Возврат

Возврат

Важно: заказы, которые уже вошли в процесс подготовки к отправке, не могут быть изменены или отменены.

В случае ошибки у вас есть 72 час, с момента получения заказа, для подачи соответствующих претензий, отправив электронное письмо на адрес support@plantaboost.com
По истечении этого срока мы поймем, что получение товара было удовлетворительным.

Вы можете сделать возврат в течение 14 рабочих дней с момента получения заказа, отправив электронное письмо по адресу support@plantaboost.com Через 24 часа вы получите все инструкции.

Помните, что вы должны сопровождать свой заказ копией заметки о покупке или упрощенной накладной.

В случае международных перевозок вы также должны указать номер для отслеживания заказа («номер для отслеживания»), присвоенный транспортной компанией.

Мы не принимаем к возврату товары, которые могут испортиться или быстро истекает срок годности (например, масла, косметика и т. д.).

Мы не принимаем к возврату жидкие продукты которые были запечатаны (такие как испарители, удобрения и т. д.).

Мы не принимаем к возврату товары, которые могут быть смешаны с другими продуктами (такими как фильтры осмоса).

Претензии не принимаются после 3 месяцев с даты покупки.

Претензии из раздела «Подарки» не принимаются.

Возврат оплаты заказа.

Plantaboost возместит сумму, которую получили от пользователя через тот же метод оплаты, который выбрал клиент в процессе покупки, за исключением платежей с биткойнами, которые будут сделаны другим методом (согласованным обеими сторонами) в течение 14 календарных дней после того, как будет получен возврат товара. У клиента также есть возможность получить ваучер на ту же сумму, что и его покупка, которую можно обменять в течение 6 месяцев с момента получения.

Возврат платежей с помощью биткойнов будет производиться в евро за стоимость продукта, приобретенного в этой же валюте, а не за изменение стоимости в биткойнах.